Retours / Échanges

Retours

Les retours doivent se faire sous 10 jours à compter de la réception du colis.

Vous avez 48h après la réception du colis pour nous signaler votre intention de nous le retourner et ceci, par e-mail à: contact@solineshop.fr

• Les retours d’articles se font à vos frais. Les frais engagés ne seront pas remboursés.

• Les articles retournés doivent être intacts, munis de leurs étiquettes, en parfait état pour revente. Ils ne doivent pas avoir été portés, lavés ou modifiés de quelque façon que ce soit.

• Dès réception de l’article retourné, nous procéderons à la validation de son état.

• Si toutes ces conditions sont remplies, nous procéderons à la création d’un avoir à utiliser lors d’une prochaine commande ou bien directement en boutique.

• Les articles remisés ne sont ni repris, ni échangés.

• La durée de validité d’un avoir est de 6 mois à compter de la date d’émission.

• Malheureusement, nous ne pourrons pas accepter les retours qui ne répondent pas aux exigences ci-dessus.

Échanges

Les échanges sont acceptés pour les motifs suivants et sous réserve de disponibilité : défaut de fabrication ou taille non conforme.

Ils doivent se faire sous 10 jours à compter de la réception du colis.

Vous avez 48h après la réception du colis pour nous signaler votre intention de nous le retourner pour échange et ceci, par e-mail à : contact@solineshop.fr

• Les retours d’articles à échanger se feront à vos frais. Les frais engagés ne seront pas remboursés.

• Les articles retournés doivent être intacts, munis de leurs étiquettes, en parfait état pour revente. Ils ne doivent pas avoir été portés, lavés ou modifiés de quelque façon que ce soit.

• Dès réception de l’article retourné, nous procéderons à la validation de son état.

• Si toutes ces conditions sont remplies, nous procéderons à l’échange de votre article sous un délai de 15 jours.

• Malheureusement, nous ne pourrons pas accepter les échanges qui ne répondent pas aux exigences ci-dessus.