Conditions Générales de Vente

La société SOLINE SARL, immatriculée au Registre des Commerces et des Sociétés de Saint-Denis de La Réunion sous le numéro SIREN 532 807 203, est un commerce détaillant d’articles de prêt-à-porter et accessoires pour hommes et femmes. La société SOLINE tient son siège social au 135 rue du Général de Gaulle, 97434 Saint-Gilles-les-Bains, Île de La Réunion.

Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous sont applicables à toute transaction et constituent, de fait, un contrat conclu entre la société SOLINE et toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat en ligne. L’acquisition d’un produit à travers le présent site implique donc une acceptation sans réserve de ces conditions de la part de l’acheteur, qui reconnaît avoir pris connaissance de celles-ci préalablement à toute commande.

La société SOLINE se réserve le droit de modifier à tout moment ces conditions de vente, afin d’améliorer l’utilisation de son site ou de répondre à de nouvelles règlementations ou normes. Les conditions applicables resteront celles en vigueur à la date de la commande du client.

Produits

Les produits proposés à la vente sur le site web marchand SOLINE sont ceux présents dans les sections “e-shop” et “outlet”, dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit s’accompagne d’une fiche descriptive détaillant ses caractéristiques, telles que : le prix TTC, les couleurs et tailles disponibles, la composition de ses différentes matières, le pays de production ou d’élaboration, etc. Chaque produit est également représenté en photo, de la manière la plus fidèle possible.

Prix

Les prix de nos produits figurant sur l’e-shop sont indiqués en Euros (EUR€) et toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Les tarifs appliqués sont communiqués sur le site et confirmés au client lors de la validation de sa commande.

La livraison est effective sur l’île de la Réunion, ainsi que vers la métropole. Elle est facturée en plus des produits commandés, selon la destination choisie.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais nous nous engageons à appliquer les tarifs indiqués sur le site au moment de votre commande.

Commande

Lors du récapitulatif de commande, il incombe au client de vérifier sa commande et le cas échéant de la modifier avant de valider son panier.

Le client devra renseigner de manière exhaustive ses coordonnées de livraison et de facturation afin de procéder à la validation de la commande.

SOLINE se réserve le droit de ne pas valider la commande en cas de litige(s) existant(s) avec le client, échanges et retours abusifs ou anormaux.

Client (Acheteur)

Pour effectuer un achat en ligne sur notre site, le client doit sélectionner les produits qu’il souhaite commander dans son “panier” et peut les modifier si besoin (quantités, couleurs, références, etc.).

L’acheteur doit veiller à l’exactitude, ainsi qu’à l’exhaustivité des données renseignées lors de la validation de commande et du processus de paiement (adresse de livraison/facturation, coordonnées bancaires).

Paiement

À la validation de commande, la société SOLINE propose un paiement sécurisé en ligne se fait par Carte Bancaire (Visa, Mastercard) via Stripe, un service de paiement sécurisé.

Le client devra renseigner les informations nécessaires : nom du titulaire de la carte, le numéro de Carte Bancaire, sa date d’expiration ainsi que les 3 numéros du cryptogramme visuel présent au dos de sa carte. Si le paiement est accepté, la commande est directement enregistrée et le contrat définitivement formé.

Livraison

LIVRAISON UNIQUEMENT SUR L’ÎLE DE LA RÉUNION.

Les colis sont généralement expédiés en 48h ou 72h après réception de votre paiement. Le mode d’expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature ou la Lettre suivie, dépendamment du volume de la commande. Dès l’expédition du colis (ou de la lettre), nous vous enverrons par e-mail un lien qui vous permettra de suivre en ligne sa livraison, grâce à un numéro de suivi.

Le délai de livraison d’un produit est un délai moyen habituel et correspond au délai de préparation de la commande, auquel s’ajoute le délai d’acheminement par La Poste. SOLINE ne peut pas être tenue responsable des aléas de livraisons de la Poste. Si cette non-exécution est provoquée par un événement constitutif de force majeure, notamment en cas de perturbation, de grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transports et/ou communication, inondation ou incendie, SOLINE avisera le client d’un événement constitutif de force majeure, dans les 5 jours ouvrables suivant sa survenance.

Pour toute information complémentaire, vous pouvez contacter notre Service Clients par courrier électronique : contact@solineshop.fr

Retour

Vous disposez d’un délai de 72h à compter de la réception de votre colis pour nous signaler votre intention de nous retourner le produit et la raison de ce retour.

Votre demande de retour doit s’effectuer par courrier électronique sur : contact@solineshop.fr

Dès la réception de votre e-mail nous indiquant votre intention de retour, nous l’étudierons et vous enverrons un e-mail d’autorisation de retour. Vous pourrez ensuite retourner les produits souhaités, en veillant bien à conserver l’étiquette des articles sur ceux-ci, à l’adresse indiquée (135 rue du Général de Gaulle 97434 Saint-Gilles-les-Bains). Les frais de retour sont à la charge du client.

En vertu de l’article L.221-18 du Code de la Consommation, l’acheteur dispose d’un délai légal de quatorze jours ouvrables à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation;

Vous disposez donc d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de la marchandise pour nous retourner le produit. Vous devez nous renvoyer sous 14 jours ouvrés, à vos frais, la marchandise dans un colis adressé à :

SOLINE SARL

135 RUE DU GÉNÉRAL DE GAULLE

97434 SAINT-GILLES-LES-BAINS

Tous les produits du site peuvent être retournés. Les produits retournés doivent être intacts, en parfait état de revente, dans leur emballage d’origine et porteurs de leur étiquette. Il ne devra pas avoir été porté ou utilisé, ni avoir subi de détérioration si minime soit-elle et dans un état de propreté parfaite. Tout produit qui est abîmé, incomplet, ou dont l’emballage d’origine est détérioré, ne sera pas échangé.

Dès réception de votre colis de retour et validation par nos services, nous procéderons à l’échange, au remboursement ou à la création d’un avoir s’il s’agit d’un article remisé.

Les frais de livraison s’élèvent à 9€ quels que soit le mode de d’acheminement choisi par nos soins. Ce forfait comprend les frais de gestion et de traitement de la commande, l’acheminement au bureau de poste, ainsi que les frais de port par Colissimo suivi ou Lettre suivie.